CONTRATOS DE ADHESION
Es interesante resaltar el hecho
que la nueva ley del consumidor pretende defender los derechos de los clientes
que adquieren productos mediante contrato de adhesión, y que en estos estipula cláusulas
abusivas sin opción de discusión.
Para ahondar un poco, es
necesario decir que el contrato de adhesión es aquel que al que el consumidor
se adhiere sin poder refutar, este contrato no es necesario que exista físicamente.
Como por ejemplo el pasaje que pagamos al subir a un articulado de Transmilenio,
es un contrato que estas haciendo con la compañía, con la característica que tú
te adhieres a las condiciones de la compañía que presta el servicio de transporte.
Ahora que ya sabes cual es este tipo de contratos, y siempre que veas o
infieras que alguna de las cláusulas del contrato es abusiva, puedes hacer el
reclamo amparado en la Ley
1480 de 2011.
El procedimiento para reclamos
por la protección del consumidor implica en primera medida cualquiera de los métodos
alternativos de solución de conflictos existentes, como por ejemplo la conciliación,
de no haber algún acuerdo podrás iniciar la acción sin necesidad de abogado.
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Juan Carlos Martinez
Abogado
Cel 3124188562
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